Điều Khoản
& Điều Kiện
Sử Dụng e2ber

Trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "e2ber", "chúng tôi", "nền tảng": Chỉ công ty vận hành trang web e2ber.com và toàn bộ dịch vụ liên quan, bao gồm giao diện web, ứng dụng di động (nếu có), và mọi dịch vụ kỹ thuật số khác mang thương hiệu e2ber.
• "Người dùng", "thành viên", "bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng dịch vụ của e2ber dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": Chỉ hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người dùng đăng ký thành công trên nền tảng e2ber.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, sản phẩm giải trí và tiện ích hỗ trợ có trên nền tảng e2ber.
• "Số dư tài khoản": Chỉ tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có điều kiện phân biệt).

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia khác nơi dịch vụ e2ber được phép hoạt động hợp pháp. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của e2ber, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và mọi quy định bổ sung liên quan.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ e2ber, người dùng phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị pháp luật nơi cư trú cấm tham gia cá cược trực tuyến.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên e2ber (bố, mẹ, vợ, chồng, con, anh, chị, em ruột).
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chưa từng bị e2ber đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng e2ber. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau, hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Trong quá trình đăng ký, bạn phải cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ (khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ tại Việt Nam).
• Ngày tháng năm sinh (dùng để xác minh đủ 18 tuổi).
• Địa chỉ email đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
• Thông tin phương thức thanh toán (MoMo, ZaloPay, tài khoản ngân hàng, v.v.) để nạp và rút tiền.

Bạn có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. e2ber khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo mất quyền truy cập cho bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ.

e2ber hỗ trợ giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các kênh thanh toán nội địa được chấp thuận, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng thương mại lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút.
• Chỉ chấp nhận tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản e2ber. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• e2ber không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng; tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ vào ngày lễ hoặc ngoài giờ cao điểm.
• Tiền rút sẽ được chuyển về đúng phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng để nạp tiền gần nhất, hoặc phương thức đã được xác minh KYC.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút ra. Chỉ số dư tiền thật mới được phép rút.
• e2ber có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn nhằm mục đích phòng chống gian lận và rửa tiền.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng e2ber được điều hành bởi hệ thống phần mềm từ các nhà cung cấp uy tín đã được kiểm định độc lập. Kết quả của mọi trò chơi được tạo ra bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên – Random Number Generator) được chứng nhận công bằng.

• Cược đã đặt và được hệ thống xác nhận thành công không thể hủy hoặc thay đổi bởi bất kỳ bên nào.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, e2ber sẽ hủy ván cược liên quan và hoàn trả toàn bộ số tiền cược về tài khoản người chơi.
• Mọi hành vi sử dụng phần mềm tự động (bot), can thiệp vào hệ thống, hoặc lợi dụng lỗi kỹ thuật để đặt cược đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ lợi nhuận phát sinh từ hành vi đó.
• e2ber có quyền giới hạn mức cược tối đa trên từng ván chơi hoặc từng loại trò chơi theo chính sách rủi ro nội bộ mà không cần thông báo trước.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng game được nhà cung cấp công bố và có thể tra cứu trong phần thông tin chi tiết của từng trò chơi trên nền tảng.

e2ber thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình, và các điều kiện đó được coi là một phần không tách rời của Điều khoản này.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược trong phạm vi dịch vụ e2ber và không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được tính dựa trên tổng số tiền thưởng nhận được, nhân với hệ số vòng cược được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• e2ber có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến quyền lợi đã phát sinh hợp lệ của người chơi.
• Mọi hành vi lợi dụng khuyến mãi (bonus abuse) – bao gồm tạo nhiều tài khoản, cược đối nghịch (arbitrage), hay cấu kết với người chơi khác để đáp ứng điều kiện giả tạo – sẽ dẫn đến mất toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

Khi sử dụng nền tảng e2ber, bạn cam kết tuân thủ các trách nhiệm sau:

• Cung cấp và duy trì thông tin cá nhân chính xác, cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không sử dụng nền tảng để thực hiện bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền, tài trợ khủng bố, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật Việt Nam nào khác.
• Không cố ý phá hoại, can thiệp hoặc gây gián đoạn hoạt động bình thường của hệ thống e2ber dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hay bất kỳ công cụ nào nhằm mục đích khai thác hoặc thao túng hệ thống trò chơi.
• Không đăng tải, phát tán nội dung phỉ báng, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm quyền lợi của người dùng khác trong bất kỳ tính năng tương tác nào trên nền tảng.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi nghĩa vụ thuế phát sinh từ thu nhập cá cược tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.

e2ber bảo lưu các quyền sau đây và có thể thực thi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, tùy theo mức độ vi phạm:

• Tạm khóa hoặc đình chỉ tài khoản khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ vi phạm điều khoản, chờ điều tra.
• Khóa tài khoản vĩnh viễn trong trường hợp xác nhận vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Tịch thu số dư và lợi nhuận phát sinh từ các hành vi gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống, hay lạm dụng khuyến mãi.
• Hủy bỏ bất kỳ giao dịch hoặc ván cược nào bị xác định là gian lận hoặc vi phạm quy định.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung tại bất kỳ thời điểm nào trước khi xử lý giao dịch tài chính hoặc khi phát sinh nghi ngờ.
• Thay đổi, tạm dừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc trò chơi nào trên nền tảng theo quyết định kinh doanh nội bộ.
• Từ chối đăng ký mà không cần nêu lý do đối với bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng tiêu chí thành viên.

e2ber cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tự bảo vệ tài chính cá nhân.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng khi bạn cần nghỉ ngơi hoặc cảm thấy mình đang mất kiểm soát.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn quyết định ngừng hoàn toàn. Quyết định này không thể đảo ngược trong vòng tối thiểu 5 năm.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ giúp bạn nhận thức rõ thời gian và số tiền đã cá cược trong phiên hiện tại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ. Bạn có thể liên hệ đội ngũ e2ber qua Telegram @e2ber_support để được hướng dẫn về các công cụ chơi có trách nhiệm và nguồn hỗ trợ tâm lý phù hợp tại Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, e2ber không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, lỗi mạng viễn thông hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước, v.v.).
• Việc người dùng tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo e2ber.
• Tổn thất tài chính từ các quyết định cá cược do chính người dùng đưa ra.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng e2ber.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kinh doanh, hay thiệt hại tinh thần không có cơ sở định lượng rõ ràng.

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của e2ber đối với một người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 90 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng e2ber – bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm, đồ họa, hình ảnh, âm thanh, văn bản, và cơ sở dữ liệu – đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của e2ber hoặc các đối tác cấp phép của e2ber và được bảo vệ theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ.

Bạn không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo sản phẩm phái sinh, dịch ngược, hay khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng e2ber mà không có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi. Mọi hành vi vi phạm sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm yêu cầu bồi thường thiệt hại.

e2ber có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của nền tảng.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng (nếu bạn đã bật tính năng này).

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không chịu bất kỳ khoản phạt nào.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng e2ber sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 – Thương lượng nội bộ: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí. Người dùng gửi khiếu nại đến [email protected] và e2ber sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 2 – Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công trong vòng 30 ngày, các bên có thể đề nghị hòa giải thông qua một tổ chức hòa giải được cả hai bên chấp thuận.
• Bước 3 – Trọng tài: Nếu hòa giải không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài theo quy tắc tố tụng trọng tài phù hợp, và phán quyết trọng tài là chung thẩm và ràng buộc các bên.

Ngôn ngữ sử dụng trong toàn bộ quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác bằng văn bản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 3 phút trong giờ cao điểm)
• Telegram / Zalo: @e2ber_support
• Giờ hỗ trợ: 24/7 – bao gồm Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ tết

Đội ngũ hỗ trợ của e2ber phục vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt và cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và tận tâm. Chúng tôi hiểu rằng mọi vấn đề tài chính đều cần được giải quyết kịp thời và chúng tôi luôn đặt quyền lợi người chơi lên hàng đầu.